Ce înseamnă RMA?
RMA = Autorizaţie de Returnare a Mărfurilor
Mă costă ceva?
Transportul este GRATUIT pentru produsele returnate în perioada legală de la achiziţie sau trimise pentru garanţie.
Cum primesc un număr RMA?
Completaţi formularul special şi veţi primi un email cu numărul RMA. Un operator va verifica datele şi va trimite curierul către adresa menţionată de dvs., de regulă în aceeaşi zi lucrătoare, dacă cererea este trimisă până la ora 16:00. Pentru cererile trimise după ora 16:00 răspunsul îl puteţi primi în ziua lucrătoare imediat urmatoare, până la ora 11:00.
Cum ştiu când produsul ajunge la dvs?
Primiţi automat notificare pe email de fiecare dată când există noutăţi (Cererea RMA a fost aprobată, Produsul a ajuns la noi, etc)
Ce acte trebuie să însoţească produsul
În colet este necesar să adăugaţi : produsul şi toate accesoriile sale, copie dupa factura fiscala şi certificatul de garanţie în original. Pe colet este obligatoriu să notaţi numărul RMA primit de la noi.
Ce adresă voi trece pe colet?
Pe colet veţi trece adresa: ONLINESHOP SRL Piatra Neamţ, jud. Neamţ, punct de lucru str. Olteniei 26A, cod postal 610206. În emailul primit găsiţi şi o etichetă gata completată cu datele noastre.